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首屆進口博覽會一流服務工作動員會召開,辦好進口博覽會意義重大

4月18日上午,在首屆中國國際進口博覽會開幕倒計時200天之際,打造首屆進口博覽會一流服務工作動員會在國家會展中心(上海)召開。

商務部副部長兼中國國際進口博覽局局長王炳南出席會議并講話,中國國際進口博覽局和國家會展中心上海)全體干部職工200多人參加會議。

會議強調,舉辦進口博覽會是黨中央著眼于推進新一輪高水平對外開放做出的一項重大決策,是我們主動向世界開放市場的一個重大舉措。首屆進口博覽會是今年四大主場外交的收官之作,辦好進口博覽會意義十分重大,打造一流現場服務。

一要貫徹中央要求,聚焦習近平總書記多次強調的“不一般”,緊緊圍繞中央確定的首屆中國國際進口博覽會的目標定位,謀劃落實好每一項工作。

二要對標國際一流,彰顯創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念,學習世界頂級展會的成功經驗,努力在主場外交中展現一流現場服務。

三要突出需求導向,以國內外嘉賓政要、展商客商、參展觀眾的需求為出發點,找問題、補短板,真正在見實效上下功夫。

四要精心打造亮點,精益求精、辦出特色,努力打造專業、便利、高效、綠色、廉潔的一流服務,辦出一屆讓世界難忘的高水平進口博覽會。

會議指出,現場服務的主要任務是圍繞全面提升參展體驗和展會成效,構建展商服務、觀展服務、交易服務、論壇服務、接待服務等五大服務體系,打造覆蓋展前、展中、展后的國際化、專業化一流服務。

一要打造專業的境外展商服務體系,提高采購商邀請的廣泛性和精準度,保護好知識產權,提升展務服務水平,努力把進口博覽會打造成全球發布新產品、新技術的首選之地。

二要打造舒適的展會參觀服務體系,形成智能導覽、地圖導覽、標識導覽、人工導覽相結合的導覽體系。要為國內外重要嘉賓提供定制化觀展、商洽、簽約等服務,為行動不便人士等特殊群體開辟綠色通道,體現人文關懷。

三要打造高效的交易促進服務體系,以打造數字博覽會為抓手,構建覆蓋展前、展中、展后,線上線下相結合的交易服務體系,促進擴大成交。

四要打造健全的論壇會議服務體系,要堅持一手抓場館硬件改造、一手抓服務軟件提升,全面提升服務質量和水平,促進各國產業、貿易、投資、技術、人才合作,擴大博覽會綜合效應。

五要打造優質的接待保障服務體系,精心選擇一批優質商旅服務商,為廣大來賓提供多樣化、可選擇的商旅服務。要積極配合協同上海市有關方面做好城市接待保障工作,確保行得通、住得下、吃得好。

會議強調,要提高政治站位,切實增強做好各項工作的責任感、使命感和榮譽感。要以《打造一流服務框架方案》為依據,細化形成《中國國際進口博覽會現場服務工作手冊》,明確時間表、路線圖、責任書,掛圖作戰,抓好督辦,務求實效。

要嚴肅工作紀律,以一流作風打造一流服務,以極端負責的工作態度狠抓工作落實,努力打造出具有國際一流水平的服務體系、服務品牌、服務成效。

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